Plánujte a věřte

Plánování, strategie pro komunitu, jak se to slučuje s životem z víry?

Servis, , , Kreuzkirche Leichlingen, více...

automaticky přeloženo

Úvod

Čas od času se v práci setkávám s něčím, čemu se říká "prodejní trychtýř" nebo také "konverzní trychtýř".

(zobrazit conversion-funnel-business.jpg, zdroj: John Conde, https://pixabay.com/de/illustrations/conversion-trichter-sales-prozess-5444126/)

Dovolte mi, abych to stručně vysvětlil. Jde o získávání zákazníků a o to, aby toto získávání zákazníků bylo sledovatelné a měřitelné.

Bohužel jsem na toto téma našel pouze anglickou grafiku, ale ve skutečnosti jsou anglické termíny běžné všude u nás.

Funnel" znamená "trychtýř" a "conversion" znamená "konverze".

Takový trychtýř má stupně (tento má čtyři) a ty se stále zužují. Tento "konverzní trychtýř" má různé podoby; u nás má například pět stupňů. Doufám, že to není obchodní tajemství, které teď prozrazuji ;-).

  1. Pozor: Pozor
  2. Zájem: Zájem
  3. Touha:
  4. Akce:

Tyto čtyři kroky jsou obvyklým způsobem, jak se stát zákazníkem. Samozřejmě vždy existují speciální případy, jako je získání smlouvy darem nebo impulzivní nákup, ale většinou se zákazníkem stáváme právě prostřednictvím takového trychtýře.

Jako podnikatel byste mohli zaujmout stanovisko, že ano, tak to prostě je a basta. Možná uděláte trochu více reklamy, abyste přitáhli pozornost, ale pokud to funguje, je to dobře.

Nyní však spousta firem chce pochopit, jak jim tento trychtýř funguje.

Například umístíte reklamu na internet. Klikne na ni někdo? A když na ni klikne a pak přijde na stránku, kde je kontaktní formulář nebo telefonní číslo: Zaujme ho to natolik, že zavolá nebo pošle e-mail? Co se stane po navázání kontaktu? Je natolik zaháčkován, že chce produkt? Koupí si ho pak?

A firma musí této cestě porozumět. Samozřejmě musíte nabízet dobré produkty a služby, jinak pravděpodobně nemáte velkou budoucnost. Ale zákazník také musí vědět, že existuje společnost, která má produkt nebo službu, která mu pomůže.

A pak se vyhodnocuje: Existují bannery, na které se nekliká? Nebo není mailový formulář dostatečně uživatelsky přívětivý? Nebo je jeden prodavač příliš nepřátelský a jiný prodavač za stejných podmínek prodá mnohem více.

Která cesta trychtýřem často přináší úspěch a která ne?

A některé cesty nelze měřit téměř vůbec, např. když potenciální zákazníci skočí na reklamu v časopisech a rádiu.

Konverzní trychtýř ve Skutcích apoštolů

Nyní bych rád opustil čistě obchodní pohled a přešel k naší církvi. Často mi připadá vzrušující dělat srovnání, z nichž některá sedí a některá ne.

Nejsme firma, neprodáváme výrobek ani službu. To je jistě jasný rozdíl mezi firmou a naším sborem.

(Změňte obrázek na conversion-funnel-jesus.jpg)

Ale některé aspekty tohoto "konverzního trychtýře" do sebe zapadají. Podívejme se znovu na čtyři fáze:

  1. Pozornost
  2. Zájem: Zájem
  3. Touha
  4. Akce
Chceme, aby lidé toužili po Ježíši Kristu a jednali tak, že se rozhodnou pro Ježíše.

Je pro nás také důležité, aby se tak dělo poctivě. Pro některé firmy není důležité, zda výrobek nebo služba zákazníkovi skutečně pomáhají; hlavní je, že si je koupí a zaplatí.

Lidé, kteří si nějak začnou s Ježíšem, ale nemyslí to doopravdy, jsou v mžiku pryč. To nepomůže vůbec nikomu. Upřímně se rozhodnout pro Ježíše z vlastní vůle je jediná správná cesta.

Podobný trychtýř vlastně najdeme i v Bibli, ve Skutcích 17,16-21; NL

16 Když na ně Pavel čekal v Aténách, byl šokován množstvím modl, které všude ve městě viděl. 17 Chodil do synagogy, aby promluvil k Židům i bohabojným pohanům, a také denně mluvil na tržišti s každým, kdo se tam náhodou vyskytl. 18 Rozmlouval také s některými filozofy - epikurejci a stoiky. Když jim vyprávěl o Ježíši a vzkříšení, někteří z nich říkali: "Jaké to má ten blábolil podivné nápady." A tak jim řekl: "Ne, to není pravda. Jiní říkali: "Šíří nějaké podivné náboženství." 19 Pak ho předvedli před radu filosofů. "Pojď a pověz nám víc o tom novém náboženství," řekli. 20 "Mluvíš o mnoha věcech, o kterých jsme nikdy neslyšeli, a my chceme vědět, o co jde." 21 "Co je to za náboženství?" ptali se. 21 Athéňané a také cizinci, kteří byli v Athénách, trávili většinu času posloucháním nejnovějších myšlenek a rozhovory o nich.

Pavel přitahuje pozornost tím, že oslovuje lidi na tržišti. Tehdy ještě nebyla televize ani internet, takže když měli lidé čas, trávili ho na tržišti, aby si poslechli novinky a setkali se s jinými lidmi.

Nezůstalo jen u pozornosti, vzbudil také prvotní zájem. Vedou ho před radu filozofů, kde má dlouhou řeč a mluví také o vzkříšení, a pak se stane něco velmi zajímavého (v. 32):

Když slyšeli Pavla mluvit o vzkříšení člověka, který byl mrtvý, někteří se smáli, ale jiní říkali: "O tom bychom rádi slyšeli víc později".

Byl to koníček nebo dokonce způsob života Athéňanů, hlavně poslouchat nové myšlenky, ale tady to některé zaháčkovalo, protože řekli: Chceme o tom slyšet víc. To už není, zítra přijde další s novými myšlenkami znovu, ne, chceme slyšet víc o tom, o čem jsme už dnes slyšeli. Tady už máme touhu po dalších informacích o Ježíši Kristu.

33 S tím Pavel opustil shromáždění, 34 ale někteří se k němu přidali a našli víru. Byl mezi nimi Dionýsios, člen rady, žena jménem Damaris a další.

Lidé přicházejí k víře, jednají, rozhodují se pro Ježíše.

Mnozí se o Pavlovi dozvěděli, nemálo z nich chtělo slyšet, co říká, část z nich chtěla slyšet víc a část se rozhodla pro Ježíše.

Trychtýř obrácení v církvi

Co se z toho můžeme naučit pro naši církev?

Jak můžeme v lidech našeho města vzbudit zájem a touhu po Ježíši (a také po naší církvi)? Můžeme to vůbec dokázat?

Jak vytváříme pozitivní pozornost? Pavel byl jistě vnímán kontroverzně, ale mnozí ho brali vážně. Znal tehdejší filozofy a věděl, co lidi, k nimž mluvil, přitahuje. Byl jistě velmi autentický a působil autenticky.

Tato autenticita je důležitým bodem, který se týká každého z nás. Ve 2 Kor 3,2.3; NL jsou křesťané v korintské církvi přirovnáváni k dopisu, který si každý může přečíst a poznat.

Nejde o výkon, jako je tomu například u svědků Jehovových, kteří musí vykonat určitý počet návštěv od dveří ke dveřím.

Pokud skutečně žijeme s Ježíšem, pozitivně nás to změní a lidé to poznají. Doufejme, že to vyvolá pozitivní pozornost. A možná o tom lidé začnou mluvit.

Ale i samotné evangelium musí nějakým způsobem přitahovat pozornost. Jak to uděláme? Dříve jsme rozdávali letáky (říkali jsme jim traktáty, ale to zní jako tracking ;-)), jednou měsíčně jsme měli ve městě stánek s knihami. Je to ještě v souladu s dobou? Přitahuje to pozornost a možná i zájem? To je otázka, kterou si musíte položit, protože doba se mění. Existují snad jiné aktivity, které můžete ve městě dělat a které mají smysl a odpovídají dnešnímu trhu?

Několik věcí děláme online. Služba je streamovaná, sem tam o ní něco napíšu na Facebook (ale ne moc).

Streamování považuji za velmi pozitivní, ale nestačí to.

K tématu pozornosti mě napadá ještě jeden důležitý rozdíl mezi sborem a firmou. Ve firmě je jakákoli charitativní akce často využívána k reklamním účelům: Dělejte dobro a mluvte o tom.

Myslím, že to je pro sbor a také pro každého křesťana velmi nevhodné. Takže dělat něco diakonického jako sbor za účelem upoutání pozornosti nemůže být správné.

V podobenství o ovcích a kozlech v Matoušově evangeliu 25,31-46 najdeme důležitou nápovědu. Ježíš tam mluví o posledním soudu a důležitou vlastností těch dobrých bylo, že si ani neuvědomovali, že udělali něco dobrého.

Prostě udělali správnou věc ze svého srdce.

A jakmile přijde na řadu vypočítavost, je v srdci něco špatně.

Strategie a víra

A je tu ještě jeden bod, který jsem v celkovém tématu nezmínil.

Rád bych si přečetl Matouše 9,36-38; NL:

Když viděl to množství lidí, pocítil s nimi hluboký soucit, protože měli velké bolesti a nevěděli, koho požádat o pomoc. Byli jako ovce bez pastýře. 37 Proto řekl svým učedníkům: "Žně jsou veliké, ale dělníků je málo. 38 Modlete se k Pánu a proste ho, aby poslal víc dělníků, kteří by přinesli žeň." 39 A tak se obrátil k Pánu s prosbou, aby poslal víc dělníků.

Teď už to zní méně jako strategie. Byly snad všechny předchozí myšlenky v tomto kázání zbytečné a je třeba se pouze modlit?

Někdy se mi zdá, že modlitba a strategie jsou trochu v rozporu, ale není tomu tak. Například ve Skutcích apoštolů Pavel naplánoval druhou misijní cestu tak, aby znovu navštívili všechny nově založené sbory. Už to lze považovat za strategii. Pavel a jeho tým se také nechali vést a změnili svůj itinerář, když jim to Bůh dal jasně najevo.

Z právě přečtených veršů si však můžeme odnést následující body:

  1. I v našem městě je mnoho lidí, kteří mají starosti a nevědí, že mohou požádat o pomoc Ježíše Krista. Za téměř 2000 let se toho moc nezměnilo, bez ohledu na kulturu.
  2. Není nás dost na to, abychom do města přinesli evangelium. Není dost lidí, kteří by to mohli dělat. To platilo tehdy i dnes.
  3. A právě proto je důležité modlit se za lidi, kteří evangelium do města přinesou.

A samozřejmě musíme tyto body brát v úvahu při každé strategické úvaze.

Ježíš Kristus musí poslat lidi, povolat lidi, jinak nemůžeme nic dělat.

On také musí otevírat dveře, vést a pomáhat při strategickém plánování. Všechno závisí na něm.

Shrnutí

Dovolte mi shrnout.

.